Cuatro reglas para fidelizar clientes

Hace unos días leí un artículo de Ray Silverstein, fundador y Presidente de PRO: President’s Resource Organization, -Compañía dedicada a asesorar a pequeñas y medianas empresas-, que versaba sobre las maneras de ganar o perder la fidelidad de los clientes. Un tema de la máxima importancia bajo cualquier circunstancia y de rabiosa actualidad hoy en [...]